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Marktel

Quem somos

Especialistas em Contact Center, BPO e Outsourcing

Grupo Marktel nasce com a missão de oferecer soluções globais aos seus clientes, com o nível máximo de especialização e qualificação; esta é a nossa imagem de marca

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Áreas de atividade

Pessoas

Ferramentas

Processos

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Misión y valores

ÉTICA EMPRESARIAL

Assumimos a responsabilidade de actuar com integridade através de um comportamento honesto, digno e ético, que gere confiança na nossa empresa sobre a base da transparência na gestão e na comunicação que transmitimos aos nossos grupos de interesses.

PROFESSIONALIDADE

Realizamos o nosso trabalho com compromisso e rigorosidade,trazendo o nosso conhecimento e extensa experiência na gestão dos serviços. A formação continua da equipa contribui a manter os níveis de profissionalidade.

INOVAÇAO

Temos uma atitude proactiva face à geração de novas tecnologias. Desenvolvemos soluções e impulsionamos novas idéias orientadas à eficiência e à satisfação dos nossos clientes. Adaptamo-nos muito rápido às mudanças apostando pela transformação ao mundo e digital, desenvolvendo diversos programas de inovação para acompanhar os nossos clientes neste caminho.

EQUIPA

Trabalho em equipa é partilhar conhecimento, experiências e esforço, trazendo o melhor de cada um e assumindo responsabilidades para a execução de um objectivo comum. Supõe trabalhar com liderança e compromisso partilhado, com método e flexibilidade, num ambiente que promova o enriquecimento mútuo, no qual se valoriza e se respeita todas as opiniões e idèias e onde o trabalho de cada um é um trabalho de todos.

QUALIDADE

Como cultura assumida por toda a Organização e referente a todas as suas actividades. Qualidade de serviço como sinónimo de excelência e liderança empresarial. A qualidade é a nossa melhor garantia.

FLEXIBILIDADE

Capacidade de adaptação de maneira rápida e eficaz, promovendo e fomentando a mudança em prol da melhoria dos serviços.

EXCELÊNCIA

Em todo o momento nos propomos desafios para melhorar os nossos processos e oferecer serviços mais eficientes. Esforçamo-nos por compreender os negócios dos nossos clientes e ajudá-los a superar metas, melhorando as suas expectativas.

TRANSPARÊNCIA

Actuamos com transparência e integridade para gerar confiança. Possuimos uma atitude baseada na comuniação, claridade e honestidade, sendo a base para construir relações de negócio duradouras ao longo do tempo. Caracterizamo-nos pela prática do razoável, justo e correcto.

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Política de Responsabilidade Social Empresarial

Marktel leva a cabo políticas e iniciativas socialmente respináveis e baseadas numa gestão de ética empresarial. Têm assinados acordos de colaboração com diferentes entidades e associações que fomentam tanta a concessão de bolsas de formação e estágios como o voluntariado corporativo.

Marktel juntou-se à iniciativa do Pacto Mundial das Nações Unidas (United Nations Global Compact) em 2013 para contribuir de forma activa na rede espanhola como entidade associada. Comprometida com o cumprimentos dos 10 princípios, concentra o seu interesse nos clientes, empregados, sociedade civil e no meia ambiente.
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Nossos serviços

O Grupo Marktel desenvolve soluções globais para os seus clientes, no âmbito da externalização de serviços

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Onde estamos

Marktel dispõe de plataformas (centros) de servços próprias em Madrid, Valencia e Elvas, com mais de 1,600 posições completamente equipadas e preparadas para uma atenção multicanal. Colocamos à sua disposição, a nossa tecnologia, a nossa experiência e a nossa quipa de profissionars comprometidos com os seus objectivos, para obter uns optimos resultados.

  • Sede SalvatierraCalle Salvatierra, 5, 28034 Madrid
    Tel: 91 102 92 00
    Fax:91 358 01 39
  • Sede Manuel Tovar 35Calle Manuel Tovar, 35, 28034, Madrid
    Tel: 91 102 92 00
    Fax: 91 334 13 96
  • Sede Manuel Tovar 25Calle Manuel Tovar, 25, 28034, Madrid
    Tel: 91 102 92 00
    Fax: 91 358 01 39
  • Sede Edificio GéminisAvenida de las Cortes Valencianas, 39, 46015 Valencia
    Tel: 96 113 88 88
    Fax: 96 347 76 18
  • Sede GremisCarrer dels Gremis, 8, 46014, Valencia
    Polígono Industrial Vara de Quart
    Tel: 96 113 88 10
    Fax: 96 347 76 18
  • Sede Tres CrucesCalle Tres Cruces, 44, 46014 Valencia
    Tel: 96 113 88 88
    Fax: 96 347 76 18
  • Sede ElvasAvenida Europa, 6-A – 1º D, 7350 478 Elvas (Portugal)
    Tel: +351 268 628 330
    +34 91 200 01 16
    Fax: +351 268 628 330
    + 34 91 200 01 15
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