Nuestros servicios

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Nuestros servicios

El Grupo Marktel contempla toda la gama de soluciones de outsorcing con diferentes niveles de participación de acuerdo a sus necesidades. En este contexto se desarrollan un amplio abanico de programas en el ámbito de la Consultoría, la Gestión Operativa y la Optimización de Procesos.
Marktel dispone de plataformas de servicios propias en Madrid, Valencia y Elvas, con más de 1.400 posiciones completamente equipadas y preparadas para una atención multicanal. Ponemos a su disposición, nuestra tecnología, nuestra experiencia y nuestro equipo de profesionales comprometidos con sus objetivos, para logar unos resultados óptimos. Porque delegar es gestionar con valor.
Gestión Operativa Los servicios que gestionamos, desde una pequeña colaboración hasta el desarrollo completo de un proyecto de Outsourcing, en el ámbito del Contact Center y Back Office, son de diversa tipología:

  • Atención al cliente: información, contratación, help desk, servicios de emergencia.
  • Captación de clientes: programas para el incremento de cartera; ventas, altas y contrataciones, de bienes y servicios.
  • Acciones de fidelización e incremento del valor del cliente, venta cruzada, reactivación y retención.
  • Gestión de Cobros, recuperación de deuda, gestión administrativa y análisis.
  • Investigación Comercial; trabajo de campo y estadísticas de resultados
  • Bases de datos; elaboración, segmentación y enriquecimiento
  • Back Office, trabajos administrativos y gestión documental.

Consultoría Prestamos servicios de apoyo y soporte para la implantación de las mejores prácticas en su Centro de Atención a Clientes. Mediante este servicio, ponemos a su disposición un equipo de expertos asesores que apoyarán la creación y gestión de plataformas externas. 

  • Optimización de Procesos.
  • Consultoría de Selección
  • Formación y Calidad