Tecnología

una bola del mundo con auriculares Disponemos de Contact Centers en Madrid y Valencia, plenamente equipados con la tecnología necesaria para el desarrollo completo de servicios de telemarketing.

Algunos de estos equipos son:

Centralita PABX Avaya, con capacidad para 20.000 extensiones telefónicas, hasta 15.000 conversaciones simultaneas, y sistemas de telefonía convencional (analógica y digital) y Voz IP
Herramientas de supervisión y control CMS de Avaya
Desarrollo propio de herramientas de verificación, calificación y seguimiento, así como estadísticas ajustadas a los requerimientos del cliente y servicio
Servicio de mensajería de voz para agentes Intuity, de Avaya
Más de 800 puestos de teleoperador, completamente equipados
Software CTI y CRM para Gestión de Contactos de Syscom y Orignenlace -->
Sistemas de Grabación de la prestigiosa firma NICE, el sistema de grabación más extendido en la actualidad, así como sistemas de grabación Syscom
Sistema de Reconocimiento de Voz (IVR, Operadora Automática)
PCs con procesadores Pentium Dual Core y Pentium 4

un cable Marktel dispone de Software CTI Orign y Syscom que le permite diseñar y gestionar todo tipo de campañas de telemarketing saliente: concertación de visitas, invitación a ferias y congresos, confirmación de asistencia, seguimiento de mailings, etc.; así como de telemarketing entrante: información sobre productos o servicios, etc.