Responsabilidad Social Corporativa

Informe Responsabilidad Social Corporativa año 2010 (versión pdf)

La Responsabilidad Social Corporativa se define como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y las relaciones con sus interlocutores

Grupo Marktel incorpora en todas sus actuaciones criterios de calidad y responsabilidad corporativa, atendiendo a las exigencias legales y éticas. Nuestro compromiso con el medioambiente, los procesos de producción, con nuestros trabajadores y con la sociedad en general es prioritarios.

Por ello, luchamos por superar las expectativas de nuestros clientes en materia medioambiental; nos esforzamos para que nuestros proveedores puedan ayudarnos a cuidar juntos del medioambiente; trabajamos para que nuestros empleados sean parte del Grupo Marktel y estén orgullosos de pertenecer a una gran compañía.

Aunque la labor fundamental de las empresas es obtener beneficios del desarrollo de sus procesos de negocio, todo lo que sobrepase este objetivo primordial forma parte de la integración voluntaria en su estructura de la Responsabilidad Social: formación, conciliación laboral-familiar, fomento del empleo, ayuda a discapacitados, respeto a los derechos humanos en todas sus relaciones, y un largo etcétera.

Grupo Marktel lleva a cabo políticas e iniciativas Socialmente Responsables en sus actuaciones. Entre las acciones más importantes que lleva a cabo Grupo Marktel están:

Respeto de los derechos humanos y laborales
Conciliación de la vida laboral y familiar
Incentivos y beneficios sociales para sus empleados
Política de Prevención de Riesgos Laborales
Integración de trabajadores con discapacidad (Ver Proyecto Discatel)
Donaciones y colaboración en proyectos sociales
Gestión de la satisfacción de los clientes
Reducción, reutilización y reciclaje de materiales en las oficinas
Reactivación de cartera de clientes
Políticas de eficiencia energética
Impresión de Folletos y Presentaciones en papel libre de cloro

Asimismo, es una compañía comprometida con el ejercicio de un comportamiento ético, implícito en sus valores. Apoyando la iniciativa del "Pacto Mundial" de Naciones Unidas y la Declaración Universal de Derechos Humanos, la compañía decide seguir el Código de Ética que guía todas sus prácticas de negocio y que implica:

Respeto por los derechos humanos en las relaciones con empleados, clientes, proveedores, accionistas y comunidades locales.
Reconocimiento de que las costumbres, tradiciones y prácticas locales pueden ser distintas. Como organización global, Grupo Marktel respeta las leyes y costumbres locales a la vez que las regulaciones y leyes internacionales, en particular las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo sobre estándares de trabajo.
Rechazo del uso de trabajos forzados y la esclavitud.
Rechazo del uso de trabajo infantil asegurando que los procesos internos son coherentes con este rechazo.
Rechazo de la discriminación de cualquier tipo y apuesta por la diversidad.
Fomento de unas condiciones de trabajo flexibles para promover un equilibrio entre la vida personal y profesional.
Promoción de la formación y el desarrollo personal de los trabajadores.
Respeto por la libertad de asociación.
Respeto a las leyes de Salud y Seguridad Laboral en el entorno de trabajo y en las relaciones con proveedores.
Grupo Marktel exige que sus trabajadores mantengan la confidencialidad de la información a la que tienen acceso, de acuerdo con las leyes aplicables.
Rechazo del soborno y la corrupción en el ejercicio de la profesión.
Grupo Marktel es sensible al impacto medioambiental y promueve políticas respetuosas con el medio ambiente, exigiendo lo mismo de sus proveedores.

(versión pdf Código Ético)